心理的安全性の高い環境を目指すにはどうしたら良いでしょうか？
心理的安全性とはチーム内で自分の意見やアイディアを率直に発言したり、失敗を恐れることなく行動したりできる安心して過ごせる状態の事を言います。反対に心理的安全性が低い状態は意見やアイディアを発言した時に否定的な意見や心無い言葉がけや態度をされてしまう事で何をするにも萎縮し安心して過ごせない状態の事を言います。
人はそれぞれタイプにより相手に対する声かけや、また受け入れ方は様々多様である。誰にでも伝わる話の構成、伝え方が身に付けば心理的安全性の高い関係性ができるのではと考えると会話って大事だなと思う。
相手の状態を考えず要件だけ「頭ごなしに自分の考えだけ伝えるタイプの人」「気を使い過ぎて要点を上手く伝えられなく中途半端に伝えてしまうタイプの人」「良かれと思い自分の意見が正しいと信じて伝え相手から理解されないタイプの人」それぞれです。みんな自分自身普段の会話をどのようにしているか？意外と気付いていない方多いと思います。
あの人の話は上手だなと思われる人は「相手に合わせて臨機応変に対応できる」「話が明解であり分かり易い」「適切なボディランゲージを使う」などの特徴が挙げられますが、まずは自分の特徴を知り少しだけ話す構成を工夫する事が大事ではと考えます。
１．まずは相手の状況を考え声かけ気遣いが大事。「今いいかな」「忙しいそうだけど話しできる」「難しいかもしれないけど」など相手に合わせて少しだけ気遣うことで会話する準備ができ話しやすくなる。 （気持ちの部分）
２，要件を簡潔に組み立て自分の考えを伝え確認。「私はこう考えているがどう」「自分のアイディアプランはこうなのどう思う」「難しいかもしれないが出来そう」なるべく穏やかな柔らかい表情で伝えるよう心掛ける。話した後は相手の意見も聞き確認作業が必要。（考えの部分）
３，相手に話が伝わり理解してもらえたら互いに共感し行動してみる。「すぐできそうかな」「やれる時間はあるかな」「難しいけど進められそう」などコミュニケーションをとりながらミスを気にせず挑戦できるようサポートする（行動の部分）
お互いがちょっとした工夫しながら「会話での配慮」（心）⇒「会話による承認」（頭）⇒「会話に基づく進行」（体）この順番で3つのバランスをとることが心理的安全性の高い環境を作るのではないかと考えます。皆さんはどのように考えどのように感じますか？
